Privacy Policy

Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten Urho Kasino ("Urho", "me", "meitä", "meidän") kerää, käyttää, säilyttää ja suojaa henkilötietoja, kun käytät sivustoamme ja palveluitamme. Kunnioitamme pelaajiemme yksityisyyttä ja käsittelemme tietoja aina lakien ja lisenssivaatimusten mukaisesti.

Yhteystiedot ja rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä: Urho Kasino / Geokul Limited
Rekisterinumero: C 60820
Rekisteröity toimisto: 85, St. John Street, Valletta, VLT1165, Malta
Lisenssiviranomainen: Malta Gaming Authority (MGA/B2C/119/2005)
Sähköposti yksityisyyteen liittyvissä asioissa: [email protected]

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai henkilötietojesi käsittelystä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse. Käsittelemme kaikki pyynnöt ilman aiheetonta viivytystä.

Yleiset periaatteet

Urho Kasino käsittelee henkilötietoja seuraavien periaatteiden mukaisesti:

• Lainmukaisuus ja läpinäkyvyys
• Tietojen minimointi – keräämme vain tarpeelliset tiedot
• Tarkoitussidonnaisuus – käytämme tietoja vain määriteltyihin tarkoituksiin
• Tietoturva – suojaamme tiedot teknisillä ja hallinnollisilla keinoilla
• Säilytyksen rajoittaminen – säilytämme tietoja vain niin kauan kuin tarpeen

Mitä tietoja keräämme

Keräämämme henkilötiedot voidaan jakaa seuraaviin ryhmiin:

1. Tunnistetiedot

Nämä tiedot ovat tarpeen pelitilin luomista, tunnistamista ja ikärajavalvontaa varten.

• Etunimi ja sukunimi
• Syntymäaika ja ikä
• Kansalaisuus
• Henkilötunnus tai vastaava yksilöintitieto, jos laki niin vaatii
• Käyttäjätunnus ja tilinumero palvelussamme

2. Yhteystiedot

• Katuosoite, postinumero, kaupunki ja maa
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Mahdolliset viestintäasetukset (esimerkiksi markkinointiluvat)

3. Tilin ja pelitoiminnan tiedot

• Tilin avaamispäivä ja -aika
• Sisäänkirjautumis- ja uloskirjautumistiedot
• Pelihistoria, pelatut pelit ja ajankohdat
• Panokset, voitot ja tappiot
• Bonomukset, kampanjat ja osallistumiset turnauksiin tai ohjelmiin

4. Maksu- ja taloustiedot

• Käytetty maksutapa (esimerkiksi Trustly)
• IBAN tai muu tilitieto, jonka kautta teet talletuksia ja nostoja
• Talletusten ja nostojen määrät, ajankohdat ja tilanne
• Mahdolliset maksujen estot ja rajoitukset

5. Vahvistus- ja valvontatiedot

• Henkilöllisyysasiakirjojen kopiot tai tiedot (esimerkiksi passi, henkilökortti, ajokortti)
• Osoitetta osoittavat asiakirjat (esimerkiksi laskut tai viralliset kirjeet)
• Tiedot varojen alkuperästä tai varallisuudesta, jos viranomainen tai lisenssiehtomme sitä edellyttävät
• Asiakastuntemus- ja riskinarviointitiedot

6. Tekninen tieto ja evästeet

• IP-osoite ja maa
• Selain- ja laitetiedot
• Käyttöjärjestelmä ja sen versio
• Kävijätilastot, klikatut linkit ja sivuilla vietetty aika
• Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden kautta kerätyt tunnisteet

7. Viestintä ja asiakaspalvelu

• Live-chat -keskustelut
• Sähköpostiviestit ja niiden sisältö
• Mahdolliset puhelun yhteenvedot tai transkriptiot
• Palaute, reklamaatiot ja valitukset

Mistä tietoja saamme

Keräämme henkilötietoja seuraavista lähteistä:

• Suoraan sinulta rekisteröitymisen, pelaamisen, talletusten ja nostojen yhteydessä
• Viranomaisilta ja valvontaelimiltä, jos laki niin edellyttää
• Maksupalveluntarjoajilta (esimerkiksi Trustly) maksujen käsittelyn yhteydessä
• Teknisiltä palveluntarjoajilta, joiden avulla tuotamme kasino- ja maksupalvelut
• Evästeiden ja muiden seurantatekniikoiden avulla verkkosivuvierailujen yhteydessä

Mihin tarkoituksiin käytämme tietoja

Käsittelemme henkilötietoja selkeästi määriteltyihin ja laillisiin tarkoituksiin. Alla on yhteenveto tärkeimmistä käyttötarkoituksista:

Pelitilin luominen ja hallinta

• Tunnistaa sinut pelaajana ja luoda henkilökohtainen pelitili
• Mahdollistaa kirjautumisen, salasanan vaihdon ja tilin asetusten hallinnan
• Ylläpitää ajantasaiset yhteystiedot

Pelipalvelujen tarjoaminen

• Mahdollistaa kasinopelien ja live-kasinon käytön
• Käsitellä panokset, kierrokset, voitot ja tappiot
• Osallistuttaa sinut kampanjoihin, turnauksiin, uskollisuusohjelmiin ja VIP-ohjelmaan

Maksujen käsittely

• Mahdollistaa talletukset ja kotiutukset valituilla maksutavoilla
• Noudattaa rahanpesun estämistä ja terrorismin rahoituksen estämistä koskevia säädöksiä
• Estää väärinkäyttöä, petosta, rahanpesua ja muuta laitonta toimintaa

Lakisääteiset velvoitteet

• Toteuttaa asiakkaan tuntemisvelvollisuus (KYC)
• Varmistaa, että pelaaja on vähintään 18-vuotias
• Noudattaa verotusta, pelilainsäädäntöä ja lisenssiehtoja
• Säilyttää tarvittavat kirjanpito- ja tapahtumatiedot lain edellyttämän ajan

Turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäisy

• Havaita ja estää useiden tilien luonti, henkilöllisyyden väärinkäyttö ja petos
• Valvoa pelaamisen reiluutta ja sääntöjen noudattamista
• Estää maksuvälineiden luvaton käyttö
• Suojata järjestelmiämme ja palveluitamme teknisiltä hyökkäyksiltä

Vastuullisen pelaamisen tukeminen

• Tarjota talletusrajoja, tappiorajoja ja peliaikarajoja
• Seurata pelaamiskäyttäytymistä ongelmapelaamisen tunnistamiseksi
• Tarjota tietoa ja työkaluja vastuulliseen pelaamiseen
• Toteuttaa itsensä poissulkeminen ja taukojen asettaminen

Asiakaspalvelu ja viestintä

• Vastata kysymyksiin ja pyyntöihin live-chatissa ja sähköpostitse
• Lähettää tiliä, turvallisuutta ja pelaamista koskevia ilmoituksia
• Toimittaa tärkeitä sopimusehtojen ja käytäntöjen muutoksia

Markkinointi ja analytiikka

• Lähettää tarjouksia ja uutisia, jos olet antanut siihen suostumuksesi
• Personoida kampanjoita ja viestejä pelihistoriasi perusteella, sallimissasi rajoissa
• Analysoida palvelun käyttöä ja kehittää kasinoa paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi

Oikeusperusteet tietojen käsittelylle

Käsittelemme henkilötietoja seuraavien oikeusperusteiden nojalla:

• Sopimuksen täytäntöönpano – pelitilin ja kasinopalveluiden tarjoaminen
• Lakisääteinen velvoite – esimerkiksi rahanpesulainsäädäntö, kirjanpito ja ikärajavalvonta
• Oikeutettu etu – palveluiden suojaaminen, petosten ehkäisy, palvelun kehittäminen
• Suostumus – esimerkiksi sähköinen suoramarkkinointi ja tietyt evästeet

Kenelle tietoja luovutetaan

Emme myy henkilötietoja. Luovutamme tietoja vain seuraaville ryhmille ja vain siltä osin kuin se on tarpeen:

Palveluntarjoajat

• Maksupalveluntarjoajat (kuten Trustly) talletusten ja nostojen käsittelyyn
• Peliohjelmistojen toimittajat ja pelistudiot pelien tarjoamista varten
• Tietojärjestelmä- ja pilvipalveluntarjoajat
• Asiakaspalvelu- ja viestintäjärjestelmiä ylläpitävät kumppanit
• Analytics- ja markkinointikumppanit, jos laki ja suostumuksesi sen sallivat

Viranomaiset ja valvontaelimet

• Malta Gaming Authority ja muut peliviranomaiset
• Rahanpesun valvontaviranomaiset
• Poliisi, tuomioistuimet ja muut viranomaiset lain niin vaatiessa

Konserni ja yritysjärjestelyt

• Geokul Limited -konsernin yksiköt, jos se on tarpeen hallinnollisiin tai lakisääteisiin tarkoituksiin
• Mahdolliset yritysjärjestelyt, yrityskaupat tai uudelleenjärjestelyt, jolloin tietoja voidaan siirtää lain sallimissa rajoissa

Kansainväliset tietojen siirrot

Henkilötietoja voidaan siirtää EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle, jos jokin palveluntarjoajistamme sijaitsee tai käsittelee tietoja siellä. Tällöin varmistamme, että siirroille on lainmukainen peruste, kuten:

• Euroopan komission tietosuojan tason riittävyyspäätös
• EU:n vakiosopimuslausekkeiden käyttö
• Muut asianmukaiset sopimus- ja tietoturvatoimet

Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tämän tietosuojaselosteen mukaisten tarkoitusten toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Säilytysajan päätyttyä henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Evästeet ja seuranta

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita palvelumme toimivuuden, turvallisuuden ja käyttökokemuksen parantamiseksi.

Mitä evästeet ovat

Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa laitteellesi. Evästeiden avulla muistamme esimerkiksi kirjautumistietosi, kieliasetuksesi ja tietyt valinnat.

Käyttämämme evästetyypit

• Välttämättömät evästeet – sivuston toiminta, kirjautuminen, maksut
• Toiminnalliset evästeet – asetusten ja valintojen muistaminen
• Tilastolliset evästeet – palvelun käyttötilastot ja kehittäminen
• Markkinointievästeet – mainonnan kohdistaminen ja kampanjoiden mittaaminen, jos suostut niihin

Evästeiden hallinta

• Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksissa
• Voit poistaa evästeet milloin tahansa selaimen työkaluilla
• Jos estät tietyt evästeet, palvelun joitakin osia ei ehkä voi käyttää täysimääräisesti

Markkinointiviestintä

Voimme lähettää sinulle tarjouksia, kampanjoita ja uutiskirjeitä sähköpostitse, tekstiviestillä tai muiden kanavien kautta, jos:

• Olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi; tai
• Laki sallii viestinnän olemassa olevan asiakassuhteen perusteella

Voit peruuttaa markkinointiviestinnän milloin tahansa:

• Seuraamalla viestissä olevaa "peruuta tilaus" -linkkiä; tai
• Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun tai lähettämällä pyynnön sähköpostilla osoitteeseen [email protected]

Peruutus ei vaikuta tärkeisiin palveluviesteihin, kuten tilivahvistuksiin, vastuullisen pelaamisen ilmoituksiin tai muutoksiin käyttöehdoissa.

Vastuullinen pelaaminen ja tietosuojasi

Urho Kasino korostaa turvallista pelaamista. Vastuullisen pelaamisen toimet voivat sisältää:

• Pelaamiskäyttäytymisen seurantaa ongelmallisen käyttäytymisen tunnistamiseksi
• Yhteydenottoa, jos pelaamisessasi näkyy riskejä
• Rajoitusten, taukojen tai itsensä poissulkemisen asettamista

Nämä toimet perustuvat lakisääteisiin velvoitteisiin ja meidän oikeutettuun etuun suojella asiakkaitamme. Käsittelemme tällaista tietoa huolellisesti ja vain niille henkilöille, joiden on se nähtävä tehtäviensä hoitamiseksi.

Turvallisuus ja tietojen suojaaminen

Turvallisuus on keskeinen osa Urho Kasinon toimintaa. Käytämme teknisiä ja organisatorisia suojakeinoja estääksemme henkilötietojen luvattoman käytön.

• Salattu yhteys (SSL/TLS) sivustolla
• Pääsynhallinta – vain tehtäviensä kannalta oikeutetut henkilöt voivat käsitellä tietoja
• Lokitiedostot ja valvonta epäilyttävän toiminnan havaitsemiseksi
• Varmuuskopiointi ja palautusmenettelyt
• Säännölliset tarkistukset ja tietoturvakäytäntöjen päivitykset

Vaikka mikään järjestelmä ei ole täysin haavoittumaton, teemme parhaamme vähentääksemme riskejä ja minimoidaksemme mahdollisten tietoturvaloukkausten vaikutukset.

Profilointi ja automaattinen päätöksenteko

Voimme käyttää automaattista käsittelyä ja profilointia seuraaviin tarkoituksiin:

• Vastuullisen pelaamisen riskien arviointi
• Petosten, rahanpesun ja sääntörikkomusten havaitseminen
• Kampanjoiden ja tarjousten kohdentaminen

Jos automaattinen päätöksenteko vaikuttaa merkittävästi oikeuksiisi tai etuihisi, sinulla on oikeus pyytää, että päätös tarkistetaan ihmisen toimesta, ja ilmaista kantasi asiasta.

Pelaajan oikeudet

Sinulla on useita oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Oikeuksien käyttö riippuu tilanteesta ja sovellettavasta lainsäädännöstä. Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected].

Oikeus saada pääsy tietoihin

Voit pyytää vahvistusta siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja, ja saada näistä tiedoista kopion lain sallimissa rajoissa.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Voit pyytää virheellisten, puutteellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamista tai täydentämistä. Joitakin tietoja voit päivittää itse tiliasetuksissa.

Oikeus tietojen poistamiseen

Voit pyytää henkilötietojesi poistamista, jos:

• tiedot eivät ole enää tarpeellisia niiden tarkoitukseen; tai
• peruutat suostumuksesi eikä käsittelylle ole muuta perustetta

Poisto-oikeus ei koske tietoja, joita meidän on säilytettävä lakisääteisten velvoitteiden vuoksi, esimerkiksi rahanpesun estämiseksi tai kirjanpitoa varten.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Voit pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista esimerkiksi silloin, kun kiistät tietojen paikkansapitävyyden tai vastustat käsittelyä. Tällöin voimme pääsääntöisesti säilyttää tietoja, mutta emme käsittele niitä muuten kuin lain sallimissa poikkeuksissa.

Oikeus vastustaa käsittelyä

Voit vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun, henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi liittyvin perustein. Voit myös vastustaa suoramarkkinointia milloin tahansa.

Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Voit pyytää, että tietyt itse antamasi tiedot toimitetaan sinulle jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai että ne siirretään toiselle rekisterinpitäjälle, jos se on teknisesti mahdollista ja lain mukaan sallittua.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.

Kolmansien osapuolten sivustot

Sivustollamme voi olla linkkejä kolmansien osapuolten palveluihin tai sivustoihin, kuten maksupalveluihin, ulkoisiin pelituottajiin tai vastuullisen pelaamisen tukipalveluihin. Emme vastaa näiden tahojen tietosuojakäytännöistä tai sisällöstä.

Suosittelemme tutustumaan jokaisen kolmannen osapuolen omaan tietosuojaselosteeseen ennen tietojen antamista heille.

Alaikäisten suojaaminen

Urho Kasino on tarkoitettu vain täysi-ikäisille pelaajille (18+). Teemme ikärajatarkastuksia ja estämme alaikäisten rekisteröitymisen ja pelaamisen. Emme tietoisesti kerää tai käsittele alaikäisten henkilötietoja.

Jos havaitsemme, että pelaaja on antanut väärät tiedot iästään tai että alaikäinen on muutoin onnistunut rekisteröitymään, suljemme tilin ja poistamme mahdollisuuksien mukaan henkilötiedot, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä.

Muutos- ja päivityskäytännöt

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta aika ajoin esimerkiksi lainsäädännön, viranomaisohjeiden, lisenssivaatimusten tai palvelun muutosten vuoksi.

• Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sivustolla ja tarvittaessa sähköpostitse
• Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetty versio julkaistaan
• Suosittelemme tarkistamaan tietosuojaselosteen säännöllisesti

Yhteys, kysymykset ja pyynnöt

Kaikkiin tietosuojaan liittyviin pyyntöihin vastaamme mahdollisimman pian ja viimeistään lain edellyttämässä ajassa.

Voit olla meihin yhteydessä:

• Sähköpostilla: [email protected]
• Verkkosivuston kautta: asiakastuki ja live-chat

Varaamme oikeuden pyytää sinulta lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen kuin toimitamme kopioita tiedoista tai teemme muutoksia tietoihisi.

Lisätietoja Urho Kasinosta

Urho Kasino toimii Malta Gaming Authorityn lisenssillä ja noudattaa eurooppalaisia tietosuoja- ja kuluttajansuoja-asetuksia. Lisätietoja palveluista ja vastuullisesta pelaamisesta löydät kotisivultamme urhokasinos.fi.

Pelaaminen on tarkoitettu viihteeksi. 18+. Alaikäisten pelaaminen on kielletty. Pelaa vastuullisesti.